plus d'accés a configuration

bonjour
j'ai fait la demande debitmax hier et depuis ce matin je n'ai d'accés a la configuration livebox sagem, que ce soit par l'icone de configuration ou l'adresse Ip :http://192.168.5.1/
Quelqu'un a deja eu ce prob ?
ou est ce normal tant que je ne suis pas en debit max

reboot la LB .. .