Pb de connexion l - adresse ip absente

Je viens de passer chez Wanadoo. J'ai depuis un semaine une lb fashion ..... que je n'arrive pas à installer. Chaque fois, je bloque surl'étape 11 "Etapes de connexion à votre livebox". Les 3 essais de connexion échouent et il m'est notifié "Erreur #500". On me demande de vérifier la clé de cryptage, et le mode association de la lb. Je vérifie : la clé est exacte, le voyant du mode association clignote bien. Bref, tout est bien ...... sauf la connexion.
J'ai eu 2 fois l'assistance technique wanadoo en ligne (2 fois 30 mn) et j'en suis au même point.
Après avoir téléphoné au 1015, il m'a été confirmé que les tests DSLAN, Echos, et ligne sont bons.
Wanadoo m'a laissé entendre que le composant TCPiP manquait peut-être dans mon système d'exploitation (windows 98 se). En regardant dans mes réseaux, le TCP/IP inventel Gateway est bien là .... mais sans adresse IP.
Quelqu'un peut il me dépanner ? Merci d'avance