Déconnections (plus aucunes idées)

Bonsoir,

J'ai des gros problèmes de déconnections (environ 30 à 40 par jours )
Je m'explique :
J'ai des déconnections :
- Quand une personnes m'appelle sur ma ligne FT
- Quand je décroche ou racroche mon telephone (qu'il y ait communication ou non)
- Sans aucunes raison : - Avec perte de syncro
- Le @ reste allumer mais pas de net

J'ai envoyer une lettre à wanadoo leur explicant mon problème
France telecom a testé la ligne : Tout est OK
Wanadoo a testé la ligne : Tout est OK
Un technicien FT a changé ma broche au central France Telecom (Toujours pareil)
Un technicien est venu à la maison. Il a inspecter ma ligne et a retiré le condensateur (toujours pareil)
J'ai changer de livebox (toujours pareil)
J'ai changé de téléphone (toujours pareil)
J'ai changé tous mes filtres (toujours pareil)

Un technicien Wanadoo m'a finalment avoué ; "Monsieur, on ne sais pas !"

Aidez-moi, cela dure depuis plusieurs mois...

Pour info :
Je suis en DébitMax + VOIP
avant j'était en 1024 avec un modem usb et sa fesait pareil

Mes statistiques livebox :
-----------------------------------------------
Etat ligne ADSL OPERATIONNEL
Standard ADSL G992_1_A
Débit montant 320 Kb/s (Intlv[LP0])
Débit descendant 5568 Kb/s (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 25.5 (dB)
Terminaison distante: 19.0 (dB)
Marge SNR Terminaison locale: 6 (dB)
Terminaison distante: 26 (dB)
Nombre de HEC 1160
Logiciel 0x170f060f
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 83
Compteur 1 jour ES 0
-----------------------------------------------

Qui a une solution, je n'en peut plus

Salut ,
il faudrais pour ton probleme savoir si il y a d'autre personne dans ta commune qui on le mme probleme !
car les coupures "si appel telephonique" vienne souvent du filtre entre le NE et le Dsalm, le changement de broche ne change rien !!

J'avais les même problèmes avant avec ma freebox et je n'ai également pas pu les résoudres moi même.

jkest a écrit:

Salut ,
il faudrais pour ton probleme savoir si il y a d'autre personne dans ta commune qui on le mme probleme !
car les coupures "si appel telephonique" vienne souvent du filtre entre le NE et le Dsalm, le changement de broche ne change rien !!

En tout cas mes deux voisins que je connais bien n'ont aucun souci l'un avec wanadoo débit max et l'autre avec N9uf télécom 2048...

Essaye si c'est possible de faire un test avec un autre modem Ethernet ou USB ( tu vas bien trouver un pote qui en a un )...

Tu vera donc si cela viens de la LB...

Avais tu des prob avec de passer en Débit Max...?

Si tu arrives juste en débit max, demande à baisser de palier.

Regarde dans la LB qu'elle est ta marge de bruit.. : tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse de ton navigateur.. Puis admin/admin ( par défaut).. Et si tu as une Inventel tu vas dans Informations Système. Et là tu regarde marge de bruit..; Si c'est faible (<10) c'est assez logique...

Sa marge SNR en local est à 6 db c'est un peu faible non?

En fait , il aurait fallut muter la ligne en transport distribution à moins que ce ne soit effectivement l'equipement ADSL.

FT doit te faire les deux vérifs.

Ph~

Tout d'abort merci de vos réponces

En faite avant j'avais du 1024 avec un modem USB et sa fonctionnait impeccable, mais du jour au lendemain, les déconnections ont commencer en s'emplifiant de jour en jour.
Depuis je suis passer en Débit max avec la livebox donc ca ne vient pas du modem (d'ailleur je l'ai dejà echanger pour voir si c'était ca).

Pour savoir la marge de bruit avec une sagem, je fais comment ?
A quoi correspond elle ?
A quoi correspondent aussi les marge SNR locale et distante et les atténuations ?

Merci d'avance

Depuis l'interface web de la LB :



Pour les autres questions une recherche t'aurait donné sur le forum tutos :

https://livebox.forumactif.com/viewtopic.forum?t=5333


Ph~

Voilà les statistiques de ma livebox (je les avaient déjà mise dans mon poste) Voilà les dernières :

Etat ligne ADSL OPERATIONNEL
Standard ADSL G992_1_A
Débit montant 320 Kb/s (Intlv[LP0])
Débit descendant 6976 Kb/s (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 22.5 (dB)
Terminaison distante: 15.5 (dB)
Marge SNR Terminaison locale: 7 (dB)
Terminaison distante: 30 (dB)
Nombre de HEC 4083
Logiciel 0x170f060f
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 143
Compteur 1 jour ES 0

Effectivement je n'avais pas vu... Ta marge est super courte.. Il semble qu'il faille plus de 10 Db... Là, c'est pas bon ....> 1015

Et je peux faire quoi pour la faire augmenter ?

J'ai pris a nouveau rendez-vous avec un technicien FT au domicile,
J'aurais aimé savoir le prix de son intervention si le probleme vient de chez moi.
(FT m'a dit que si l'erreur était de chez-eux, c'est eux qui payait, si elle venais de chez-moi, C'ESTAIT MOI !)
J'aurais aimé savoir le prix car on sais jamais ?

c'est environ 100€

Oh pourvu que sa vienne de chez eux

effectue un test sans terminaux (telephone fax etc , uniquement les filtres et la ox , intervertis les filtres , verifies aussi si tu n'as qu'une ligne de telephone (un seul n°) que tu n'as que gris blanc sur les plots 1 et 3 , un bon contact des lamelles de la prise avec le filtre , pas de moisissures .

A la limite deplace la box de prise etc ...

Tiens nous au courant .

Comme promis, je vous tiens au courant.
Alors après de longues heures au telephone avec le service après vente, mon problème est résolu !

Petit récaputulatif :
- Ils m'ont changé 3 fois de broche au central (ca na rien changé)
- Ils m'ont changé le boitier au poteau electrique pres de ma maison (ca na rien changé)
- Ils m'ont baissé d'un palier (ca na rien changé)
- ... ... ... ... (ca na rien changé)
- Et enfin, ils m'ont changé le fil du telephone (en souterrain) du poteau electrique à la maison, et là . Le fil était completement mort !!! . Ca fesait 18 ans qu'il était là et il était tant de le changé... Tout simplement

Conclusion :
La livebox et wanadoo n'y sont pour rien.

Voilà voilà, on se demande d'ou peut provenir le probleme et on commence a s'énerver après la livebox, mais des fois elle n'y est pour rien.
J'éspère que mon experience aiderons certains d'entre vous.

Bien content pour toi deja et finalement , ca finit par s'arranger.

Avec une ligne parfaite , y pas de raison