Je viens pas me plaindre que je paie pas le Wanadoo Phone... Mais j'aurai voulu avoir votre avis d'un point de vue juridique.

Citation:

Mon offre : Offre actuelle : eXtense 512k fidélité Tarif : 25,89 € TTC par mois Date de souscription : 13/10/2004 Mes options : Location Livebox livrée en magasin 18/10/2004 3,00 € TTC par mois Téléphone Forfait Illimité d'Appels. 18/10/2004 20,00 € TTC par mois

Depuis le mois d'octobre 2004, je reçois ma facture Wanadoo tous les mois, et l'option wanadoo phone ne se trouve pas dessus (je croyais au debut quel serai avec la facture du téléphone fixe de FRANCE TELECOM) pourtant elle est bien activé et je l'utilise parfaitement...

Sachant que c'est gratuit j'appelle des téléphones portables avec, et nous nous demandons (ma mere surtout) si Wanadoo s'en aperçoit, peut il nous reclamer les sommes dépensés (du moins jusqu'a la fin de l'abonnement)

Je pose mon sujet aujourd'hui car je viens de recevoir ma facture de février, (toujours sans le Wanadoo Phone) et l'email suivant qui est surprenant vu que je paie pas...

Citation:

Prolongation de votre promotion Wanadoo Phone ! Bonjour, Vous avez été parmi nos premiers clients à choisir de téléphoner en toute liberté et avez souscrit le forfait d’appels illimités de Wanadoo Phone. Pour vous remercier de la confiance que vous nous accordez, nous avons le plaisir de vous annoncer que la promotion de 6 mois dont vous bénéficiez actuellement est prolongée de 6 mois supplémentaires. Ainsi, votre forfait d’appels illimités Wanadoo Phone vous sera facturée 10€ TTC/mois au lieu de 20€ TTC/mois pour une durée totale d'un an à compter de votre date de souscription. Merci de votre fidélité et excellentes conversations avec Wanadoo Phone. Le service client Wanadoo

Voila merci de répondre à ma question, si des juriste ou autre personne connaissant mieux le droit que moi puisse me répondre

VIVE WANADOO ! ! !

bonjour,

Petit veinard!!!
Depuis octobre, soit 5 mois que tu crois chouravé wanadoo.
Et je suis persuadé que tu n'as pas téléphoné à wanadoo pour leur dire que tu ne payais pas le wanadoo phone.
Du point de vu juridique, regarde ton abonnement, enfin la feuille que le commercial t'a donné pour t'inscrire à l'option wanadoo phone, si c'est bien inscrit, et bien te tracasse pas ils te le réclameront.
Par contre méfie toi de ne pas t'être inscrit à l'option liberté, parce que là ca va douiller.
Appelle toi, tu prends ton portable et tu téléphone au numéro 08 de ta livebox pour savoir si tu as bien un numéro, ensuite avec le livebox tu appelles ton portable pour voir le numéro de ta livebox.
Parce que si c'est une erreur, et qu'ils t'ont attribué un numéro en 08, ils peuvent sans te prevenir annuler ton option wanadoo phone, et là tu va payer cher tes communications.
Moi je te conseille de bien regarder ton bulletin d'abonnement à l'adsl, tu sais le papier où tout est récapituler avec les identifiants de connexion et le mot de passe.

Salut

Je ton conseille vivement de contacter Wanadoo pour leur expliquer la situation et ne pas trop attendre car les sommes peuvent devenir astronomique!
Moi j'avais pris la livebox et il ne me la facturai pas!! Je les appele donc et maintenant tout est rentrer dans l'ordre je paye ma livebox
Mieux vo etre honnete.....

je ne sais pas si ils peuvent te réclamer les mois passés!
j'ai un cas presque similaire avec orange! j'avais un abonnement ajustable qui se mettait sur le forfait le plus interessant en fonction de ma consommation! pendant 8mois j'ai appelé aux antilles plusieurs fois par semaine et ils me comptaient ça comme des appels nationaux! ils ne m'ont jamais réclamé l'argent, juste envoyé une lettre en disant qu'ils s'étaient aperçu de leur erreur, qu'ils me facturaient pas les communication passées mais les futures oui!

bonjour,

cannelle tu as eu de la chance.
C'est une gentillesse de l'opérateur.
Dans le pire des cas ils te présentent la facture.
Et là si tu veux pas payer à cause de leur erreur, il n'y a plus que le tribunal.
donc il faut toujours rester vigilant.
dd2005, soit tu attends la note, sois tu fais de suite la remarque.
Tu te dis ils ne s'en apercevront jamais, et si c'est le cas, tu penses y gagner.
Réellement je suis dubitatif, même si c'est au bout de 5 ans qu'ils s'en aperçoivent, rien ne dit qu'ils ne te réclameront pas toutes les sommes dùs.

Salut

Trop tard, avec la VoIP ce mois-ci on a télphoné 5h vers des telephones portables...

Donc si je calcule bien : 5x60x0.20= 60 €
Plus l'abonnement au wanadoo phone qui est de 10 €...

Mince sa fait cher (environ ~70€), pour le mois de février... J'espere que la facture du mois de mars, sera toujours sans la VoIP ! (logiquement de d'~30€ [INTERNET 26€ + LIVEBOX 3€], j'ai les services de Wanadoo mais je paie le prix de FREE)

Je vais essayer de freiner mes communications vers les mobiles pour les mois suivant ! mais pour m'auto-denoncer, je vais y reflechir encore un peu ?

Par contre je n'ai pas trouvé de contrat pour wanadoo ni sur papier ni sur internet ? Le seul contrat que j'ai c'est pour la location de la LIVEBOX !

au niveau de la loie si l'operateur se trompe il ne peut pas reclamer a l'abonnee de payer les mois ou il a fait ses erreeurs,wanadoo a fait une erreur avec mois je n'est pas payer le mois car il ne me l'on pas facturee.

Bonjour,

Faut se méfier.
Dans ton cas wanadoo a fait une gentilesse.
Par exemple au niveau des impôts, quand tu omets certains revenus, ils n'hésitent pas à te redresser.
J'ai vu des cas où des commercants rectifiaient leurs factures.
Je ne sais pas s'il existe réellement une loi quand le commercant se trompe sur le montant de la facture si ensuite il a le droit de récuper son argent.
Ca se discute, car du côté du client le service a été effectué.
Donc au niveau d'un tribunal, il peut y avoir querelles.

Dans le cas de dd2005, mieux vaut qu'il se renseigne bien au niveau de la loi sur la consommation et les droits des consommateurs, s'il n'a pas envie de se dénoncer, et ca se comprends, quand on a la chance d'un peu profiter, en plus ca ne ruinera pas france télécom qui eux n'hésitent pas quand ca les arrange de faire de l'état leur principal actionnaire, l'année derniere c'est un sacré paquet d'euros qui les a arroser.
nous en tant que consommateurs on a payé 2 fois, les impôts + le téléphone.

Salut

[b]Bonjour,
Vous êtes utilisateur de notre offre Wanadoo Phone.
Vous avez sans doute constaté que certains de vos appels hors forfait (vers les mobiles, l’international, les DOM et vers les postes fixes pour les clients détenteurs de la formule Appel Liberté) effectués en janvier 2005 n'ont pas été pris en compte sur votre dernière facture.
Ces communications seront intégrées à la prochaine facture que vous recevrez au début du mois de mars 2005.
Nous vous rappelons que vous disposez des éléments de suivi de vos conversations dans la rubrique Mon Compte / Mon Téléphone Wanadoo / Suivi des appels.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Merci de votre fidélité et excellentes conversations avec Wanadoo Phone.
Le service client Wanadoo[/b]




voila le courrier que je reçois de wanadoo...je ne sais pas s'il a été envoyé à tous les abonnés! perso je me rappelle pas des appels hors forfait! pas moyen de vérifier car comme par hasard j'ai eu la facture détaillée seulement le 2 février 2005!!!

attention à ta prochaine facture!!

+1.
Pas de souvenirs d'avoir fait des appels hors forfaits donc je pense c'est un mail général a tous les abonnes VOIP.

et j'ai pas passé d'appels hors forfait, donc j'avais rien remarqué du tout. Mais c'est bien un mél général.