Bonjour à tous,
Je viens de découvrir ce forum des utilisateurs wanadoo et je ne vais pas faire remonter l'indice de satisfaction moribond qui ressort de la lecture de vos post.
j'ai souscrit un abonnement Extense 512k début Juillet. Depuis cette date, il m'est impossible de modifier un élément de mon compte. Le clic sur creer un compte ou modifier sur la page:



renvoie systématiquement sur:



Tentative encore faite aujourd'hui.

Ce qui fait que pour créer ou modifier un compte, il faut que je passe par la hotline qui me facture allègrement 0.34 €/mn. Si ce procédé est appliqué
à un pourcentage consequent d'utilisateurs, on peut le qualifier d'escroquerie qui rapporte gros à Wanadoo. 2 mails envoyés au service clientèle pour m'indigner d'un disfonctionnement de plus de 4 mois sont restés sans réponses.
Y-a-t-il parmi vous d'autres vistimes de ce racket?
Je lis sur vos post qu'une pétition circule. Je viens d'arriver sur ce forum et vous remercie de m'indiquer où la signer.
Cordialement

signe la pétition et euh .. pries :s

A mon avis ton compte est instable c'est à dire que si tu as effectué une modification ou resiliation importante ton compte peut devenir instable il faut appeler le commerciale wanadoo pour verifier est faire le rétablissement.

Voilà ! Si ça peut t'aider

Le compte n'a pas l'air instable..
C'est étrange...

Salut.

Moi aussi j'ai un souci avec "moncompte".Je ne peut pas acceder a mon abonement et cela depuis 5 jours environs ce qui est tres genant.Je ne c'est pas si il ya un quelconque rapport avec ton probleme mais j'espere que sa va vite rentrer dans l'ordre.

Ben pour la rubrique mon abonnement ça veut dire que ton compte est instable !!! Appelle Wanadoo Commericale au 0892 699 114 et explique ta situation et dit leur que ton compte est instable puis un technicien s'occupera de ton problème.

Et le 1014 sa marche aussi?

tu peux appeler le 1014 et leur expliquer ta situation puis elle va te passer automatiquement le service commerciale et en + ce n'est pas toi qui va payer !!!

lol enfin une bonne nouvelle

Je viens d'avoir le 1014 et ils m'ont dit que c'etait passager à cause des gens qui passe au debitmax.Il rest plus qu'a attendre.

:)Salut à tous et merci de vos bons conseils
J'essaie le 1014 depuis ce matin mais c'est toujours occupé pour le conseiller internet. Je réessairai dans la journée.
qq'un peut-il me donner l'adresse où signer la pétition?
Y-a-t-il d'aures abonnés dans mon cas?
Cordialement
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Je cherche....Mais c'est plus facile à plusieurs

Salut.

Je ne peut toujours pas aller regarder mon abonnement.J'espere que ce sont de simple pertubations car ça commence à devenir long.

Bonjour.

J'ai eu exactement le même problème. Je suis abonné à wanadoo depuis 3 semaines et jusqu'à présent, je n 'ai pas pu créer de nouveau compte. J'avais la même page "désolé....". Jusqu'au jour ou sur ce même forum une bonne âme m'a rendu attentif au fait que celà pouvait être dû à mon firewall. J'ai alors désactivé mon norton 2004 et oh miracle la pge de création de nouveau m'est apparu comme par enchantement et j'ai enfin pu créer un nouveau compte.

Essaye, on ne sais jamais.

Cordialement.