et ben non !!!! il faut dire, pour décharger un peu la HT de wanadoo, que ma copine est un peu larguée sur le sujet et que pour elle, c'est déjà un ENORME effort d'avoir "communiquer" avec une HT !!!!! ceci étant dit, il y quand même pas mieux que les forums (j'arrête pas de lui dire que pour apprendre et s'informer, c'est le mieux) mais bon faut le temps de s'y faire...mais elle y viendra !....enfin bref, la HT n'a quand même pas proposé de faire l'essai ailleurs, histoire de voir qui est en cause.....

c'est bien la première chose que j'aurais réclamée si j'avais été au fil avec eux mais mon amie n'y a pas pensé et eux ne l'ont pas proposé sachant même que, comme elle était un peu énervée quand même (!), elle leur a dit qu'elle allait se débarraser de ça...du coup, il lui ont filer 2 mois d'abonnement gratis...mais pas changé la boîte !!!!...pourtant, je me dis que ça aurait été bien de commencer par là, non ?

Bonjour,

D'après certains témoignages que l'on peut lire sur le forum depuis quelques temps, Wanadoo a apparemment levé le pied sur les échanges de box.

Cela étant, ce n'est pas une raison. Surtout quand cela s'avère indispensable.

On imagine mal un constructeur automobile refusant de faire des échanges de boîtes de vitesses défaillantes, ou tout au moins faisant la sourde oreille, sous prétexte que les procédures d'échange démandées sur ce type d'élément sont trop fréquentes ou trop répétitives

ça me semble tout à fait juste, d'autant plus que je pense que ne pas offrir un échange de matériel, c'est aussi entretenir le problème et, par conséquent, le mécontentement de l'utilisateur....

Les problemes des utilisateurs font vivrent les hotlines.

Il en faut pour tout le monde! héhé

Mais si on fait un echange dans le vide, c'est encore pire...

et bien, on va peut être enfin savoir de quoi il retourne exactement...je viens d'avoir la copine en question au téléphone et elle a moyen d'essayer avec une autre live box, sa voisine venant d'en prendre une mais ne pouvant pas encore la brancher (problème de ports non reconnus ??? cause vieille bécane...je sais pas trop ce qui en est exactement !!!) donc je vous tiens au courant....

salut à tous, ça y est, ça marche !!!! après avoir réinstaller windows sur une nouvelle partition, la LB s'est correctement connectée...et par dessus tout, en essayant (encore une fois !) la réinstallation sur la partition du DD d'origine...et ben ça marche aussi...alors, que s'est il vraiment passé ???? et ben, mystère...bonne année à tous et merci pour votre aide