bonjour

je suis nouveau sur le forum mon experience

j'ai acquis ma LB a darty tres simplement ensuite passage a la hotline j'ai pu beneficier que de 10 min. avec la carte prépayer ( un seul appel).
ensuite 3 jours apres ma lettre de confirmation (le 7/12) nickel yep yep mais pas de connection internet je faisait parti de quelques clients dont les identifiant ne passait pas, le 9/12 apres moult coup de fil a mes frais connexion ok problemes réglé pense tu, ils oublient de connecter le voip donc je rappel (encore a mes frais) encore 2 jours le 11/9 le telephone marche et voila tout est OK et ben non en voulant allez voir mon compte wanadoo sur la page d'acceuil et ben je n'est pas de compte wanadoo et pas d'adresse email et depuis j'attend il n'y arrive pas et me disent de rappeler tout les 2 jours si le prob.persiste et normalement comme toujours sa devrait marcher ce week et les rappeler lundi si ça ne marche pas.
ce soir le tech. de la hotline ma avouer etre deborder avec son équipe et de perdre pied face a leurs succes.

depuis le debut je garde la positive attitude parce qu'ils ont reussi a me mettre une connexion nickel et me garantisse un dédommagement suite au apppel surfacturer a leur hotline je demande a voir maintenant.



COOOOLLLLLL

bonjour bon ben wanadoo n'a pas tenu sa promesse donc ce dimanche soir je n'est toujours pas de compte ni d'adresse email juste une connection.

a suivre...

Pendant les périodes de fêtes, la hotline est débordée.
Avec les nouveaux abonnés qui arrivent et qui n'y connaissent rien, ou qui ont les mêmes problèmes que beaucoup (déconnexion etc), ça risque de ramer jusqu'à fin janvier environ.

salut

c'est pour cela que garde mon calme et que je suis patient.

bonjour

apres l'appel a la hotline ce lundi matin il m'ont dit qu'il n'avait pas de délai pour mes problemes et d'attendre et ensuite il me propose d'appeler le 1014 pour souscrire une adresse mail en acces libre ce que j'ai fait illico presto et ben ça ne pmarche pa non plus que faire la je reste calme en apparence.

a suivre...

Si c'est juste un problème d'adresse mail, tu peux en ouvrir une gratuite, genre hotmail ou Gmail par exemple le temps d'en avoir une Wandoo.