Forum sur la Livebox de Wanadoo

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 LiveBox Sagem achetée chez Darty

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algo52
Invité



MessageSujet: LiveBox Sagem achetée chez Darty   Mar 27 Déc 05 à 22:11

Après m'être abonné successivement à l'ADSL2048 (n'existant plus) et à Ma Ligne TV (+ bouquets Canal Plus Numérique et CanalSatellite) directement chez FT, je suis tombé par hasard sur une offre de Darty pour une LiveBox Sagem à 99 euros (c'était en Novembre 2004). Cette vente était assortie à une prise d'abonnement Wanadoo. J'ai fait valoir au vendeur que j'étais déjà abonné à Wanadoo (Internet + MLTV)qui accepta de me la "céder" pour les 99 euros mais sans abonnement. Elle fut donc installée en lieu et place du modem routeur Speedstream d'Efficient (non WiFi) fourni par France Telecom/Wanadoo.
Première constatation : L'interface de la Sagem est très complexe surtout pour un néophyte comme moi et j'ai eu toutes les peines du monde à constituer un réseau composé d'un iMac G5 (Ethernet), un Powerbook 12" et un Dell portable (tous deux en WiFi). Si les connexions Internet fonctionnaient, le partage de fichiers a eu du mal à fonctionner.
De plus la portée WiFi de la LB est plus que limite et ne permettait pas la connexion du PB à l'autre bout de l'appartement (3 pièces de taille standard).
La solution a été de désactiver la partie routeur/point d'accès de la LiveBox et de lui adjoindre un routeur Linksys. Et là, plus de problème : la portée WiFi était tout à fait correcte et le partage de fichiers transparent. Mdr1
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guitoun
Invité



MessageSujet: Re: LiveBox Sagem achetée chez Darty   Jeu 29 Déc 05 à 17:51

Quel est le prix de la Livebox chez Darty ?
Qelles sont les conditions ?
merci
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algo52
Invité



MessageSujet: Re: LiveBox Sagem achetée chez Darty   Jeu 29 Déc 05 à 18:03

Je ne sais pas si Darty la propose toujours. Par contre je l'ai vu à la FNAC. En principe son achat est subordonné à une prise d'abonnement à un service Wanadoo (Internet ou Ma ligne TV)
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Solor
Invité



MessageSujet: Re: LiveBox Sagem achetée chez Darty   Jeu 29 Déc 05 à 18:23

A la demande de Guitoun : Livebox chez Darty il y a15j : 79€
Mais à qui s'adresse t'on en cas de problème?

Pour la petite histoire, j'achète une Sagem il y a 15j chez Darty. Impossible de l'installer. Appel de la Hot Line qui me dit de l'échanger chez Darty puisque que c'est là que je l'ai achetée. Ils font le nécessaire pour donner l'autorisation.
Retour chez Darty: nous ne sommes pas propriétaires de la Livebox, c'est à FT de vous la changer. Je m'énerve un peu, appelle le directeur, finalement on me fait un échange.
Retour à la maison, ça ne marche pas mieux.
Cette fois je vais chez FT. Ah non, ici on ne maintient que les Livebox en location. Nouvelle prise de bec. Consultation de mon compte. De guerre lasse, on m'en donne une autre, en me laissant la seconde.
Nouveau retour à la maison, ça ne marche toujours pas.

C'est grâce au forum que j'arriverai à paramétrer manuellement ma LB, le CD d'installation et la documentation Sagem étant faux. La première LB était certainement opérationnelle (merci la hotline)

Bref, j'ai maintenant 2 LB en état de marche. C'est peut être pour ça qu'il y a tant de LB neuves en vente sur ebay.

L'histoire se termine bien, mais il y a un certain laxisme de Wanadoo dans la façon de gérer ses revendeurs.
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benou
Invité



MessageSujet: Re: LiveBox Sagem achetée chez Darty   Jeu 29 Déc 05 à 18:43

Je rapelle que le SAV de la LB acheté est assurer par le revendeur ( Darty ou Fnac ou consors....) et en aucun cas par la boutique FT.

Je suppose que la boutique t'a louée une Livebox ce qui est ce que j'aurais fait...
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Solor
Invité



MessageSujet: Garantie LB   Jeu 29 Déc 05 à 19:10

Suite à la remarque de Benou qui est logique, je signale qu'il y a un vrai problème qui devrait être porté à la connaissance de Wanadoo lors des relations des responsables de ce forum avec FT

Sur la boîte de la LB, il y a explicitement écrit "garantie 2 ans". Lorsque je suis retourné chez Darty, on m'a fait remarquer qu'il n' y avait aucune mention de garantie sur ma facture, ce qui voulait dire que la garantie revenait à FT.

Est ce un problème spécifique à Darty? Comment ça se passe avec la FNAC, Auchan...

Comment connaître le cahier des charges imposé par FT à ses revendeurs?
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benou
Invité



MessageSujet: Re: Garantie LB   Ven 30 Déc 05 à 14:06

Solor a écrit:
Suite à la remarque de Benou qui est logique, je signale qu'il y a un vrai problème qui devrait être porté à la connaissance de Wanadoo lors des relations des responsables de ce forum avec FT

Sur la boîte de la LB, il y a explicitement écrit "garantie 2 ans". Lorsque je suis retourné chez Darty, on m'a fait remarquer qu'il n' y avait aucune mention de garantie sur ma facture, ce qui voulait dire que la garantie revenait à FT.

Est ce un problème spécifique à Darty? Comment ça se passe avec la FNAC, Auchan...

Comment connaître le cahier des charges imposé par FT à ses revendeurs?


C'est encore une fois un problème de distributeur qui n'est que ça.. cad qu'il se fout completement des ses 'acheteurs' (on ne peut pas dire client là). La revente d'un produit comme la Livebox ne se fait pas sans un minimum (qui doit etre un maximum) de règles et je ne doute pas que Mr FT ait spécifié les règles qui s'appliquent au SAV de la LB.. Après comme souvent c'est l'acheteur du produit qui se fait avoir et c'est bien dommage..
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guitoun
Invité



MessageSujet: Re: LiveBox Sagem achetée chez Darty   Ven 30 Déc 05 à 15:43

merci pour les réponses évoquées avec les magasins Darty.
Finalement, pour un achat sans problème, ne vaut-il pas mieux louer chez FT ?
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algo52
Invité



MessageSujet: Re: LiveBox Sagem achetée chez Darty   Ven 30 Déc 05 à 16:27

C'est un peu plus cher, mais je suis d'accord que cela évite ce genre de problème de garantie
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LiveBox Sagem achetée chez Darty

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