En combien de temps aves vous reçu votre Livebox?

Invité

ça y est je l'ai enfin cheers

19 jours d'attente au total

Invité

commandée par internet le 02/09/2004,apprends que la livraison prévue dans agence FT??,demande livraison à mon domicile le 22/09/2004,reçue le paquet le 09/10/2004

Invité

1 mois et demi pour recevoir la LB Evil or Very Mad

Et le pire c'est que en attendant ils m'ont fait payer les communications à internet en 56k affraid

Je suis allé gueuler ce matin à FT ils m'ont fait telephoner à wanadoo pendant une demi heure (au moins j'ai rien payé) pour finalement devoir envoyer une lettre recommander What the fuck ?!?

Invité

LB commandé le 10/09/04 par téléphonne.

10 jours + tard, je rapelle, on me dit que rien n'a été commandé, je gueule Evil or Very Mad

La dame me la commande en direct live avec moi. J'attend....
10 jours + tard, toujours rien, je rappelle, une autre dame me dis qu'il n'y a absolument rien en commande affraid

Je n'y croyait meme pas!!!
Finalement elle me la commande, et j'attend depuis 2 semaines.
Donc je pense que je vais rapeler et qu'ils vont se prendre une tombée comme jamais Very Happy

Invité

recu en 3 jours alors que delai annonce au tel ete de 3 semaines Wink

bravo

Invité

Invité

recu en 10 jours (recu samedi dernier (20/11/04 et commande le 10/11/04)
par contre ma ligne n est pas encore cablee Shit

car j ai toujours la synchro Confused

Invité

Recu en 4 jours ouvré...
Et suis pas dans la liste des actionnaires...
Amicalement.
Lolo.

Qupder · Langue pendue Nombre de messages: 272 Date d'inscription: 22/11/2004

en moins d'une semaine pour moi vraiment rapide tout commem le changement de débit qui c'est fait 30 min apres l'arrivée de la LB thumright

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Invité

commandé le 21/11/2004 sur le site wanadoo et recu le 02/11/2004

Invité

akromax a écrit:

commandé le 21/11/2004 sur le site wanadoo et recu le 02/11/2004

BRAVO : tu l'as reçu avant de la commander lol!

kurgan

commandé le 19/09 à 10h00 du matin

reçu le 17/11 à 12h00

soit ................... -> 3 mois

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Invité

kurgan a écrit:

commandé le 19/09 à 10h00 du matin

reçu le 17/11 à 12h00

soit ................... -> 3 mois

tu as le record kurgan Laughing

demande faite le 10 novembre, toujours pas reçu...
suit allée chez ft le 16/11, recu par colissimo le 18

Invité

mimic17 a écrit:

salut a tous

moi ca fait 1 mois et demi que j'ai commandé ma livebox par téléphone

et toujours rien. a cahque fois que j'appelle wanadoo, on me dit d'attendre une semaine de plus. je trouve que wanadoo se moque vraiment de ses clients. c'est dommage.
je suis allé en agence, ou l'on ma gentilment renvoyé ballader, et om on m'a affirmé ne pas etre wanadoo. ce monsieur n'est peut etre pas wanadoo, mais quel culot de m'affirmer en plus qu'il "ne m'avait rien promis".

je ne sais plus quoi faire et j'espère au moins qu'un jour j'en recevrais une.

Rebonjour !

A force d'appeler le 1014, d'etre renvoyé de service en service, et de rappeler encore, j'ai enfin obtenu quelque chose de la part de Wanadoo.

Pour faire avancer votre affaire, il faut que vous appeliez le 1014 (gratuit de chez vous), jusqu'à ce que vous ayiez un conseiller ou une conseillère vraiment bien. Elle va ensuite prendre votre dossier à part pour l'examiner, et lancer une affaire. Elle peut vous rappeler dans la soirée. C'est une agence du département qui m'a rappelé très rapidement. De très gentilles dames m'ont alors informé que ma commande avait été totalement reprise en compte car ils avaient eu plein de bugs informatiques. J'ai donc une nouvelle commande de Livebox depuis aujourd'hui. Je devrais recevoir ma Livebox juste avant Noel. Enfin ! J'espère que ca va marcher cette fois.

Au 1014, si vous tombez sur un bon conseiller ou une bonne conseillère (si si il y en a !), n'hésitez pas à demander des adresses pour les réclamations. On m'a donné une adresse où je vais envoyertoutes les pièces de mon dossier (lettres déjà envoyées, facture téléphoniques, numéros d'affaires au 1014, mails échangés, ma réclamation). Je vais donc faire ce courrier en recommandé et demander un geste commercial conséquent, sans quoi je résilierais.

Si ca peut servir à quelqu'un...

mimic

Invité

fait passer tes adresses de réclamations...